job description
PT Saba Indomedika, salah satu distributor alat kesehatan (In-Vitro Diagnostics) terbesar di Indonesia, sedang mencari profesional yang berdedikasi untuk mengisi posisi Technical Support Staff di wilayah Samarinda. Peran ini sangat vital dalam mendukung operasional laboratorium dan rumah sakit dengan memastikan seluruh instrumen diagnostik berfungsi dengan performa maksimal.
Sebagai Technical Support Staff, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memberikan layanan purna jual yang unggul. Anda tidak hanya bertugas melakukan perbaikan teknis, tetapi juga membangun kepercayaan pelanggan melalui solusi yang cepat dan edukasi pengguna yang efektif. Kami mencari individu yang memiliki ketertarikan kuat pada teknologi medis dan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Kalimantan Timur.
Bergabung bersama kami berarti Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dengan pelatihan berkelanjutan mengenai teknologi medis terbaru. Jika Anda adalah seorang teknisi yang proaktif dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kami mengundang Anda untuk mengembangkan karier profesional Anda bersama tim ahli kami.
Responsibility
- Melakukan instalasi, pengujian, dan kalibrasi instrumen medis baru di lokasi klien (Laboratorium/Rumah Sakit).
- Melaksanakan jadwal pemeliharaan preventif (preventive maintenance) secara rutin untuk memastikan umur panjang perangkat.
- Melakukan troubleshooting mendalam dan perbaikan kerusakan teknis baik pada perangkat keras maupun sistem perangkat lunak instrumen.
- Memberikan pelatihan teknis (user training) kepada operator laboratorium mengenai cara penggunaan dan perawatan alat yang benar.
- Menyusun laporan aktivitas servis, penggunaan suku cadang, dan administrasi teknis lainnya secara akurat dan tepat waktu.
- Merespons keluhan pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi teknis yang efektif sesuai Service Level Agreement (SLA).
- Berkoordinasi dengan tim sales dan aplikasi untuk memastikan kepuasan total pelanggan di wilayah Samarinda dan sekitarnya.
Qualifications
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Elektromedik (ATEM), Teknik Elektro, atau Teknik Mekatronika.
- Memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) Elektromedik yang masih aktif merupakan nilai plus yang besar.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Technical Support atau Teknisi Alat Kesehatan.
- Memahami dasar-dasar instrumentasi laboratorium dan troubleshooting kelistrikan/mekanik.
- Mampu mengoperasikan komputer dan memahami integrasi sistem informasi laboratorium.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sikap kerja yang berorientasi pada layanan pelanggan (customer-centric).
- Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C aktif untuk mobilitas kerja di wilayah Samarinda.
- Bersedia ditugaskan ke luar kota jika diperlukan untuk mendukung area operasional Kalimantan Timur.