job description
Apakah Anda seorang pemimpin yang berorientasi pada hasil dan memiliki kemampuan manajemen operasional yang solid? Kami sedang mencari Manager Operasional yang energik untuk bergabung dengan tim kami di Banjarbaru. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional harian kami, memastikan setiap proses berjalan lancar, efisien, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Peran ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki keahlian dalam mengoordinasikan tim lapangan, menangani dinamika tantangan operasional, dan memiliki dedikasi tinggi terhadap kualitas layanan. Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim Customer Service dan Rider, memastikan standar operasional prosedur (SOP) dijalankan dengan disiplin, serta berkontribusi langsung pada pertumbuhan produktivitas bisnis kami.
Kami mencari individu yang proaktif, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan cepat di bawah tekanan. Jika Anda siap untuk mengambil tanggung jawab besar dan membawa tim operasional kami ke level berikutnya, kami ingin mendengar dari Anda.
Responsibility
- Mengelola dan mengawasi alur operasional harian perusahaan agar berjalan sesuai target.
- Mengoordinasikan serta memberikan arahan kepada tim Customer Service dan tim Rider lapangan.
- Melakukan monitoring kualitas layanan secara berkala untuk menjamin kepuasan pelanggan tetap terjaga.
- Menangani dan memberikan solusi cepat terhadap kendala atau masalah operasional yang muncul di lapangan.
- Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan terkait efektivitas operasional kepada manajemen.
- Memastikan kedisiplinan dan kepatuhan tim terhadap SOP perusahaan.
- Mengoptimalkan jadwal kerja dan distribusi tugas untuk meningkatkan produktivitas tim.
Qualifications
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam peran manajemen operasional atau posisi kepemimpinan tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan kepemimpinan (leadership) yang kuat.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki keterampilan pemecahan masalah (problem solving) yang adaptif.
- Memahami alur kerja operasional tim lapangan/kurir/rider adalah nilai tambah.
- Berdomisili di atau bersedia ditempatkan di Banjarbaru, Kalimantan Selatan.
- Disiplin, jujur, dan memiliki komitmen tinggi terhadap kualitas layanan pelanggan.