job description
Apakah Anda seorang pemimpin yang dinamis dan memiliki passion di industri hospitaliti? Mula Medan sedang mencari Operation Manager yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai jantung operasional perusahaan, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan standar layanan tertinggi, efisiensi alur kerja harian, dan kepuasan pelanggan yang luar biasa di lokasi kami di Medan.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan manajerial yang kuat, tetapi juga memiliki inisiatif tinggi untuk mengembangkan bisnis kami. Jika Anda siap untuk membawa operasional Mula Medan ke level berikutnya dengan strategi yang kreatif dan eksekusi yang disiplin, kami ingin mendengar dari Anda!
Responsibility
- Mengelola dan mengawasi operasional harian seluruh unit bisnis untuk memastikan kelancaran layanan.
- Memimpin, melatih, dan mengevaluasi kinerja tim staf untuk mencapai target perusahaan.
- Menyusun strategi peningkatan efisiensi operasional dan pengendalian biaya (cost control).
- Memastikan seluruh standar prosedur operasional (SOP) dijalankan dengan ketat oleh seluruh departemen.
- Mengelola inventaris dan pengadaan barang secara berkala untuk mendukung kelancaran operasional.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional untuk memastikan tingkat kepuasan tetap tinggi.
- Menyusun laporan kinerja operasional bulanan untuk manajemen pusat.
Qualifications
- Minimal pendidikan Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Bisnis, atau bidang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran manajerial di bidang hospitaliti, F&B, atau manajemen fasilitas.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan (leadership) dan problem-solving yang sangat baik.
- Memahami manajemen alur kerja, penjadwalan staf, dan operasional layanan pelanggan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Indonesia (bahasa Inggris menjadi nilai tambah).
- Memiliki orientasi yang kuat pada target, detail, dan efisiensi kerja.
- Bersedia bekerja dengan jadwal yang fleksibel termasuk akhir pekan atau hari libur.
- Berdomisili di Medan dan sekitarnya.