job description
Apakah Anda seorang komunikator yang energik dan memiliki passion dalam dunia layanan pelanggan? Binex Logistic, perusahaan logistik terkemuka yang sedang berkembang pesat di Jakarta, saat ini membuka peluang bagi individu bertalenta untuk bergabung sebagai Operator Telepon.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi suara utama bagi perusahaan, memberikan dukungan layanan pelanggan yang responsif, menangani koordinasi logistik melalui sambungan telepon, dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Kami mencari individu yang disiplin, teliti, dan mampu bekerja secara profesional dalam lingkungan operasional yang dinamis.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dengan peluang pengembangan karier bagi Anda yang memiliki dedikasi tinggi. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan dalam industri transportasi dan logistik yang terus bergerak, kami ingin bertemu dengan Anda!
Responsibility
- Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme tinggi sesuai dengan standar layanan Binex Logistic.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai status pengiriman dan layanan logistik kepada pelanggan.
- Melakukan input data transaksi dan update status logistik ke dalam sistem internal perusahaan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara solutif dan tepat waktu untuk menjaga reputasi perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim operasional lapangan untuk memastikan kelancaran distribusi barang.
- Menjaga database kontak pelanggan tetap teratur dan mutakhir.
- Menyusun laporan harian terkait aktivitas panggilan dan kendala pelanggan untuk manajemen.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMK/SMA sederajat dari semua jurusan.
- Usia maksimal 25 tahun.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Operator Telepon, Customer Service, atau posisi administratif serupa.
- Mampu mengoperasikan komputer (MS Office) dengan baik dan terbiasa bekerja dengan sistem CRM/Database.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik, ramah, dan artikulatif.
- Sikap kerja yang disiplin, jujur, serta mampu bekerja dengan target.
- Domisili di wilayah Jakarta Raya dan bersedia ditempatkan di operasional logistik.